五大服务团队

专属客服:实时响应

实施顾问:对准客户个性化需求提供解决方案

培训讲师:实时产品培训

售后工程师:一对一面对面交流培训

技术工程师:深度需求扩展

专属客服

让您不再茫然无助

实施顾问

让您软件成功上线

培训讲师

让您随时学会使用

售后工程师

让您拥有完美上门服务

技术工程师

让您软件运行无忧

服务流程

SERVICE FLOW
  • 指定专属客服
  • 告知服务体系流程
  • 发送产品启用资料
  • 在线客服中心启用
  • 沟通确认安装时间
  • 专属客服全程指导
  • 30分钟轻松安装
  • 服务请求实时响应
  • 指定实施顾问
  • 客户需求分析
  • 制定专业实施方案
  • 软件设置全程指导
  • 软件启用培训
  • 按需拟定培训课程
  • 周一至周五定期培训
  • 培训讲师在线培训
  • 售后工程师上门培训
  • 电话视频等远程培训
  • 一对一或一对多培训
  • 录制、发送培训资料
  • 售后工程师上门维护
  • 技术工程师技术支持
  • 快速解决技术问题
  • 软件个性化定制开发
  • 软件版本定期更新
  • 软件跨版本升级
  • 7*24小时实时响应
  • 软件安装等使用帮助
  • 产品培训资料等下载
  • 升级、课程通知发布
  • 培训申请记录及点评
  • 投诉建议等提交查询
  • 在线互动交流
  • 安装程序下载

专业服务

PROFESSIONAL SERVICE
我们的全体工作人员严格按照服务标准竭诚为您提供全面服务,同时也希望得到您的支持与监督

需求调研

通过电话、短信、QQ、微信、邮件、留言、在线等多种通讯方式,实时响应

现场服务

提供管理规划、软件选型、功能价格、产品演示、免费试用等一站式服务

远程服务

快速了解购买方式、合同模版、付款方式、发票类型、快递资料、配送时间

实施服务

30分钟安装完毕,当天即可正式启用,无需漫长等待即可快速投入应用

培训服务

每周一至周五,培训讲师通过专业视频课堂进行操作培训和指导,让您随时学会使用

维护服务

系统可以设置定时自动备份,维护简单方便,无需专业技术人员,软件运行无忧

升级服务

定期同版本升级,支持跨版本升级,升级过程对企业数据和业务不会造成任何影响

定制服务

提供二次开发、个性定制以及客户自定义系统开发服务,只需一套软件便可终身使用

对接服务

实现管理软件与电商平台、企业网站、手机网站、官方微信、其他系统等无缝对接

渠道服务

快速了解渠道合作模式流程、政策、价值等信息,在线即可轻松提交合作申请

回访服务

定期回访,主动关怀,全方位了解服务状况,倾听客户心声,全面保障服务品质

监督服务

多途径全面监控服务质量,服务好不好客户说了算,自己监督更放心

服务标准

SERVICE STANDARDS

定制开发

个性定制:提供企业管理软件的个性定制,可以全力为您打造完全适合您企业的管理平台。

二次开发:在您使用我们平台后,如果增加了新的业务,我们可为您提供二次开发,以满足您新业务的需求。

系统对接:我们提供API接口,实现第3方系统无缝与我们系统对接,多商城、多网站、多系统等统一管理,数据自动交互。

专属客服

一对一服务:为您配备专属客服,提供一对一的平台全程安装以及调试。

二次开发:在平台的使用过程中,专属客服为您提供实时服务响应以及技术支持。

(因为让同一位客服为您全程服务有利于客服人员对您公司及业务的全面了解和工作的衔接,这样能为您提供更贴切和周到的服务。)

立体培训

视频培训:我们提供详细的平台使用视频教程,您可以方便的随时观看平台的任何功能的使用方法。

在线培训:培训专员用视频培训系统,一对一同步讲解软件应用方法。

电话讲解:培训专员会在约好的时间致电给您,为您解答使用中常见的问题。

文档培训:我们提供详细的平台使用图文讲解文档,您可以方便的对平台的任何功能的使用方法进行查看。

现场培训:配备专业的实施顾问和培训讲师团队,既可以到您的公司驻地,也可以在智邦国际总部,进行现场面对面的培训。

无忧购买

当天使用:当天购买,当天使用,从开始购买到正式使用只要一天时间。

30分钟发送电子版:在您购买后30分钟内,您可以收到您所购买平台的电子版安装文件。

48小时快递光盘:在您购买后48小时内,可收到我公司为您快递的安装光盘、使用说明书、培训光盘等产品。

快速安装

30分钟安装:一般30分钟即可全部安装完毕。(平台采用B/S架构,只需安装服务器端,不需安装客户端)

客服全程协助:专属客服全程协助,为您第一时间解决安装过程中的问题。

服务优势

SERVICE ADVANTAGE

专业

5大团队、丰富经验、标准流程

快捷

7*24小时、实时响应、沟通无碍

高效

流程简捷、无缝衔接、快速解决

透明

实时监督、定期回访、过程透明

联系我们

0731-85519198

湖南代塔信息科技有限公司

邮箱:service@hui-dian.com

邮编:410000

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